您好，是文匯社區楊書記嗎？我是文風14組小區居民麻先生，我們家樓下樓梯損壞了，圍墻被拆了，還有許多施工問題，怎么辦啊？請社區幫忙解決。您好，我們立即到現場，盡我們所能為您解決。
　　現場查看后，社區了解到由于老舊小區施工給麻先生的生活造成困擾，麻先生情緒激動，產生怨氣，針對這一問題，社區及時請來城管進學執法大隊、施工方負責人、麻先生、居民代表到社區，召開居民協商議事會，現場辦公解決居民的“糟心事”。

　　在議事會上，大家實事求是把問題擺到桌面，施工方表示按圖紙施工是他們的工作原則，施工過程中有損壞、以及給居民生活帶來不便都是暫時的，需要居民理解。麻先生性子比較急，情緒一度高昂，根本不聽施工方的解釋，特別強調安全出了問題，誰來負責，表達了對改造工作的不滿，現場氛圍一度僵化。社區城建副主任王亞娟不斷宣講老舊小區改造的好政策，以及改造過程中需要居民注意的事項。社區書記楊紅表態，社區會通過微信群、張貼安全告示、告知居民注意安全問題，我建議施工方立即采取措施，封閉施工小區、清理建筑垃圾、疏通行人通道，保障居民出行安全。施工方當場表示全力配合，并拿出施工圖紙給麻先生看，如果不拆除圍墻無法施工，問題一點一點的解決了，麻先生恢復了平靜，接受了社區調解，會意的笑了。

　　今后，進學街道文匯社區還會繼續充分發揮居民協商議事會的作用，不斷聽取各方建議，溝通各方，凝聚力量，實現共治共享，從最廣大人民的根本利益出發，幫助居民解決實際困難，及時化解矛盾，為打造和諧社區奠定有效基礎。

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