近日，家住民光委2組二樓居民反映家中房頂漏水，希望社區(qū)幫忙解決。
　　得知情況后，社區(qū)書記立即組織工作人員分頭行動：一組火速趕往現(xiàn)場查看問題，二組則通過網(wǎng)格化管理系統(tǒng)迅速查找三至七樓房主電話。經(jīng)過現(xiàn)場查看以及逐一樓層電話排查，最終鎖定是七樓住戶室內(nèi)暖氣管爆裂導(dǎo)致嚴(yán)重漏水，社區(qū)工作人員便第一時間沖進(jìn)廚房關(guān)閉分水器閥門，并和房主一起清理積水，減少損失。

　　隨后社區(qū)工作人員穿著早已濕透的衣服和鞋子到樓下逐戶查看受損情況。此次暖氣爆裂，導(dǎo)致樓下居民家中全部被淹，無一幸免。經(jīng)過耐心溝通與協(xié)調(diào)，七樓的房主表示歉意，并愿意賠償大家的損失，鄰里之間也得到了互相諒解。

　　轄區(qū)居民由衷感謝社區(qū)工作人員的及時協(xié)調(diào)和處理，在避免了更大損失的同時也減少了鄰里之間不必要的糾紛，進(jìn)一步拉近了鄰里關(guān)系。

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