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【看見】跑腿員蘇大偉：日夜奔波向著更好的未來(lái)
    蘇大偉是一名跑腿員，他憑借著不怕苦不怕累的一份堅(jiān)持，成為跑腿員中收入不菲的那撥人。他從事跑腿工作已經(jīng)一年半了，辛苦之余，蘇大偉懷揣著對(duì)未來(lái)美好生活的向往，奔波于這座城市的大街小巷。
攝影：楊婷婷 文字：黃麗華
  • 蘇大偉是一名跑腿員，他憑借著不怕苦不怕累的一份堅(jiān)持，成為跑腿員中收入不菲的那撥人。他從事跑腿工作已經(jīng)一年半了，辛苦之余，蘇大偉懷揣著對(duì)未來(lái)美好生活的向往，奔波于這座城市的大街小巷。圖為蘇大偉騎行于趕往顧客家中的路上。
  • 中午，室外光照強(qiáng)烈，進(jìn)入一天當(dāng)中最為悶熱的時(shí)間段。記者在某飯店門口看到了剛剛?cè)〔统鲩T的蘇大偉，酷熱的夏季，他將自己包裹得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)。送餐占據(jù)了蘇大偉每天跑腿業(yè)務(wù)的80%。
  • 剛剛送完上一份餐，回到公司調(diào)度室的蘇大偉按照顧客的要求，向飯店預(yù)訂了一份湯飯，算算時(shí)間，他騎上自備的摩托車出發(fā)了。厚重的頭盔、防曬衣、墨鏡和防曬手套是他夏季跑腿時(shí)的必備品。
  • 從飯店出來(lái)，他嫻熟地將湯飯固定于摩托車后面的保溫箱內(nèi)。
  • 從顧客下單到敲開顧客家門，蘇大偉用了不到20分鐘，他說(shuō)20分鐘是一般情況下公司向顧客承諾的送餐時(shí)限，跑腿業(yè)務(wù)最重要的就是守時(shí)并保證服務(wù)質(zhì)量。
  • 蘇大偉所在的公司名為“57跑腿”公司，取諧音“我去”。區(qū)別于其他跑腿公司，“57跑腿”建立了自己的微信平臺(tái)，客戶只要在手機(jī)上動(dòng)動(dòng)手指，跑腿員就可以就近“搶單”，增強(qiáng)了規(guī)范性和時(shí)效性。每個(gè)員工都有兩部手機(jī)，一部用來(lái)接收上傳的訂單，方便搶單，一部用來(lái)與飯店或是顧客電話聯(lián)系。
  • 跑腿員的業(yè)務(wù)十分廣泛，除了送餐服務(wù)，還可以幫人排隊(duì)掛號(hào)、代買彩票、充值、送花送禮物甚至接送客人…蘇大偉說(shuō)，因?yàn)榕芡葐T都是以摩托車為交通工具，他曾在球賽剛剛結(jié)束后接到了將顧客從體育場(chǎng)接送到開發(fā)區(qū)的單子，他提起十二分的精神，保障顧客安全抵達(dá)目的地。
  • 到了下午2點(diǎn)，中午送餐業(yè)務(wù)也逐漸減少。蘇大偉訂了一個(gè)盒飯，坐在公司的調(diào)度室里就著一杯涼水吃上了他的午飯，他只想快點(diǎn)吃完，不耽誤接下一個(gè)單子。一上午的忙忙碌碌，早已讓汗水浸透了他的衣服。
  • 剛放下筷子，蘇大偉就接到一個(gè)送貨服務(wù)。圖為蘇大偉在干洗店取走顧客的物品。
  • 多數(shù)時(shí)候，顧客都會(huì)感謝他的服務(wù)，一個(gè)微笑對(duì)他來(lái)說(shuō)是莫大的安慰。但他也曾遇到不講理的客人，明明是因?yàn)轱埖瓿霾吞櫩蛥s劈頭蓋臉地將不滿全都發(fā)泄在他的身上；還有一次顧客沒(méi)有事先告訴他電梯出現(xiàn)故障，他拎著好幾份湯飯爬了十幾層樓。圖為蘇大偉將滿滿兩袋子被褥和衣物交給顧客。
  • 下午4點(diǎn)多，蘇大偉趕到了一家彩票站，為顧客購(gòu)買彩票。除了代買彩票，蘇大偉平時(shí)還會(huì)經(jīng)常幫顧客充值手機(jī)費(fèi)、游戲卡。有時(shí)甚至幫顧客往銀行卡里存錢，多的時(shí)候單筆達(dá)到一萬(wàn)元，他說(shuō)，這憑借的是人與人之間的一份信任。
  • 還未走出彩票店，蘇大偉又接到了調(diào)度室打來(lái)的電話。
  • 送完一份晚餐，蘇大偉將摩托車停靠在延吉大橋邊，依靠在欄桿上望一望繁忙時(shí)無(wú)暇欣賞的夜景。有時(shí)他利用等餐的時(shí)間在路上稍事休息，看著過(guò)往的人群，璀璨的霓虹燈，憧憬自己的未來(lái)。
  • 蘇大偉每天從早上8點(diǎn)工作到晚上10點(diǎn)，一個(gè)月最多休息兩天。當(dāng)天晚上9點(diǎn)20分，蘇大偉回到了公司，他走進(jìn)洗漱間洗了把臉，一天的奔波讓他有些疲憊了。
  • 蘇大偉打算躺下來(lái)休息一會(huì)兒，他將手機(jī)放進(jìn)兜里，以便及時(shí)聽到下單提示音。
  • 第二天早上不到八點(diǎn)，蘇大偉就趕到了某醫(yī)院門診，排隊(duì)掛號(hào)。如果是半小時(shí)以內(nèi)，就按照基本價(jià)格10元收費(fèi)，如果超過(guò)半小時(shí)，則會(huì)在與顧客溝通后，額外收取適當(dāng)?shù)馁M(fèi)用。
  • 送完掛號(hào)單，蘇大偉走進(jìn)了一家花店，他要代替一位身在外地的男友給女友送花。蘇大偉俯身聞了聞面前的鮮花，他回憶著上一次送給女友鮮花好像已經(jīng)過(guò)去很久了，相戀四年，他最多的時(shí)候也只送過(guò)9朵。蘇大偉說(shuō)，到他與女友求婚時(shí)，一定要送給她一大捧紅玫瑰。
  • 到了女孩兒的公司，蘇大偉將鮮花交到了女孩手中，傳達(dá)了男友的話。女孩兒同事們送上祝福的掌聲，蘇大偉已經(jīng)習(xí)慣了，而女孩兒露出羞澀的笑容。
  • 蘇大偉說(shuō)，他每天都穿梭于這座城市的大街小巷，盡可能地為信任自己的顧客節(jié)省時(shí)間、提供便利。如今，他越來(lái)越喜愛(ài)這個(gè)行業(yè)，期待著“下一單”帶給他的別樣經(jīng)歷。說(shuō)到理想，蘇大偉說(shuō)，希望今后自己也能成為一間跑腿公司的負(fù)責(zé)人，給摯愛(ài)的家人更美好的未來(lái)。
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